Διαπραγμάτευση τεχνικές: Η επιτυχία σε κάθε διαπραγμάτευση που έχετε να αντιμετωπίσετε είναι στο χέρι σας. Ή μάλλον εξαρτάται από τις λέξεις που θα χρησιμοποιήσετε. Οι συγκρούσεις και οι διαπραγματεύσεις είναι μέσα στο πρόγραμμα. Πολλές φορές διαφωνούμε με τους συναδέλφους, τους φίλους και την οικογένειά μας. Όταν ξεκινάς μία διαπραγμάτευση, θα πρέπει κυρίως να αποφασίσεις εάν θα είσαι συνεργάσιμος ή ανταγωνιστικός με το άτομο στην άλλη πλευρά του τραπεζιού. Επίσης θα πρέπει να σου είναι ξεκάθαρο τι είναι αυτό που θέλεις να κερδίσεις από τη συγκεκριμένη διαπραγμάτευση.
Αυτό που πρέπει να θυμάσαι είναι ότι ο σκοπός της διαπραγμάτευσης είναι να βγουν και οι δύο πλευρές όσο το δυνατόν πιο ωφελημένες από τη διαδικασία. Ο Chris Voss, διετέλεσε επικεφαλής στο διεθνές τμήμα διαπραγματευτών σε απαγωγές του αμερικανικού FBI και μέλος της αντιτρομοκρατικής ομάδας της Νέας Υόρκης για 14 χρόνια. Σύμφωνα με τον Voss, η φράση με την οποία μπορούμε να «κερδίσουμε» τον συνομιλητή μας και να βγούμε νικητές σε κάθε διαπραγμάτευση είναι το «είναι σωστό». Eνα από τα πιο σημαντικά πράγματα που μπορεί να κάνει κανείς για να αλλάξει τη γνώμη κάποιου είναι να χαμηλώσει την άμυνα και να του πει «είναι σωστό» αυτό που λες.
